الأسئلة الشائعة عن سيتي لينك

سيتي لينك شاتل خدمة تنقّل عند الطلب يقوم على مفهوم النقل حسب الطلب (DRT)، وهي أول خدمة من نوعها في دبي. فبدلًا من جدول مواعيد ثابت، يخطط نظام التوجيه الرحلات لحظيًا بحسب الحجوزات التي يجريها الركاب عبر التطبيق، ويأتيك الفان مباشرةً إلى موقع الصعود الذي اخترته. والتزامنا تجاه الأجيال القادمة وتقليل بصمتنا الكربونية هو ما دفعنا إلى توقّع الطلب بهذه الطريقة، تماشيًا مع أفضل الممارسات العالمية في الاستدامة البيئية.

لا. سيتي لينك خدمة عند الطلب وليست مجدولة. تُخطَّط الرحلات لحظة بلحظة من طلبات الركاب عبر التطبيق، وقد يتغيّر المسار في الطريق. تطلب رحلتك، وتقبل العرض، ثم يأتي الفان مباشرةً إلى موقع الصعود الذي اخترته.

تساعد سيتي لينك على تخفيف الازدحام المروري، وتدعم بيئة أنظف، وتقدّم للركاب وسيلة نقل تناسب احتياجاتهم وتكمّل خدمات الفانات ذات المواعيد الثابتة.

تقدّم سيتي لينك خدمة مميزة ومريحة بسعر مناسب، تساعدك على تجنّب الزحام وتوفير الوقت. اطلب رحلة عند الطلب عندما تكون مستعدًا: يأتي الفان مباشرةً إلى موقع الصعود الذي اخترته، وتتابع وصوله عبر التطبيق، وتصعد عند وصوله.

سيتي لينك خدمة رقمية تكمّل وسائل النقل العام، وكل شيء يتم عبر التطبيق. حمّل التطبيق وأنشئ حسابًا وسجّل الدخول، ثم اختر وجهتك: يعرض لك التطبيق معلومات محدّثة عن الرحلة، منها وقت الوصول التقديري، لتتحكم في وقتك بشكل أفضل.

يمكن لأي شخص يُسمح له بتحميل التطبيق والتسجيل وحجز رحلة أن يركب مع سيتي لينك، وفقًا للقوانين والأنظمة والسياسات المعمول بها.

فقط برفقة شخص بالغ. لا يمكن للركاب دون 18 عامًا الركوب إلا برفقة شخص بالغ يكون وليّ أمرهم القانوني.

تغطي سيتي لينك شاتل 25 منطقة في دبي، مع مسارات تربط بينها جميعًا: ديرة، والكرامة، والنهدة، والرقة، والقصيص، وزعبيل، والقرهود، والطوار، وأبو هيل، والجافلية، ومركز دبي المالي العالمي، ووسط مدينة دبي، ومركز دبي التجاري العالمي، والخليج التجاري، والسطوة، والصفا، والقوز، وبرواز دبي، والجداف، والوصل، والرفاعة، والسوق الكبير، والغرير، والراشدية، والمطينة. كما تعمل سيتي لينك في الكويت والسعودية.

يمكن توصيلك إلى مطار دبي الدولي (DXB)، لكن رحلات الانطلاق من المطار غير متاحة حاليًا بسبب متطلبات تنظيمية. وللخروج من المطار ستحتاج إلى وسيلة نقل أخرى.

يأتي الفان مباشرةً إلى موقع الصعود الذي اخترته. تابع وصوله عبر التطبيق واصعد عند وصوله. ينتظرك السائق دقيقتين فقط: إذا لم تكن هناك، تُلغى الرحلة حتى لا يتأخر بقية الركاب. وبعد إلغاء الرحلة لا يعود بإمكانك تتبّع الفان في التطبيق، فاحجز من جديد بالطريقة نفسها.

من مكانك. سيتي لينك خدمة من الباب إلى الباب: يأتي الفان مباشرةً إلى موقع الصعود الذي تختاره في التطبيق بالضبط. لا محطات تمشي إليها.

احجز عبر تطبيق سيتي لينك. يأتي الفان مباشرةً إلى موقع الصعود الذي اخترته. لا تحتاج إلى المشي إلى محطة فان أو إيقافه من الشارع.

لا. لتركب مع سيتي لينك، حمّل التطبيق من App Store أو Google Play واحجز رحلتك من خلاله أولًا.

نعم. يمكنك شراء عدة تذاكر في حجز واحد. ويعرض التطبيق عدد المقاعد المتاحة في الفان، لتحجز ما تحتاجه.

يعرض التطبيق مدة انتظارك وموعد وصول الفان إلى موقع الصعود الذي اخترته.

دقيقتان. يعرض التطبيق موعد وصول الفان إلى موقع الصعود، فكن جاهزًا قبل وصوله. إذا لم تكن هناك بعد دقيقتين، يغادر السائق وستحتاج إلى حجز رحلة أخرى.

يعرض التطبيق موعد وصول رحلتك ويتيح لك تتبّع الفان وهو في طريقه إلى موقع الصعود الذي اخترته. إذا لم تلتقِ بالسائق خلال دقيقتي الانتظار، تُلغى الرحلة، ويمكنك حجز رحلة جديدة فورًا.

إذا لم تكن في موقع الصعود خلال مهلة الانتظار البالغة دقيقتين، يلغي السائق الحجز ويواصل طريقه. ويمكنك حجز رحلة جديدة فورًا من التطبيق. ضع في اعتبارك أن تكرار إلغاء الحجوزات المقبولة أو عدم الحضور إلى موقع الصعود قد يدفع سيتي لينك إلى إيقاف وصولك إلى الخدمة.

عندما تطلب رحلة يرسل لك التطبيق عرضًا يتضمن نقطتي الصعود والنزول والأوقات التقديرية والأجرة، ويكون صالحًا لمدة محدودة. إذا لم تقبله خلال تلك المدة يُعدّ مرفوضًا ولا تعود شروطه سارية. ويمكنك الطلب مرة أخرى مجانًا.

بعد تأكيد الحجز، يعرض التطبيق موعد وصول الفان وصورة له يظهر عليها رقمه. تحقّق من الرقم قبل أن تصعد.

لا. بمجرد قبول العرض يصبح موقعا الصعود والنزول المتفق عليهما والمسار ثابتة، ولا يمكنك أن تطلب من السائق تغييرها أثناء الرحلة. يمكنك النزول في أي نقطة بإبلاغ السائق، لكن الأجرة لا تُسترد.

اتصل بفريق خدمة العملاء على الرقم ⁦+971 54 721 8400⁩.

تواصل مع خدمة العملاء باتصال هاتفي أو عبر واتساب على الرقم ⁦+971 54 721 8400⁩.

تواصل مع خدمة العملاء على الرقم ⁦+971 54 721 8400⁩. وتُعاد المبالغ المستردة إلى محفظتك في التطبيق خلال 14 يوم عمل.

تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو الهاتف على الرقم ⁦+971 54 721 8400⁩ أو البريد الإلكتروني، أو أرسل شكواك من صفحة اتصل بنا على هذا الموقع. يردّ فريق خدمة العملاء خلال ساعات العمل.